Lena का संचालन रूसी संघ में पंजीकृत एक स्वतंत्र ऑपरेटर द्वारा किया जाता है। आप चैट में Lena को लिखकर किसी भी समय टीम से संपर्क कर सकते हैं।
Lena एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता (artificial intelligence) है जो आपसे बात करती है। वह कोई मनुष्य नहीं है, न ही कोई लाइसेंस प्राप्त पेशेवर है, और न ही किसी पेशेवर का विकल्प है। उसके द्वारा कही गई कोई भी बात चिकित्सा, मनोवैज्ञानिक, कानूनी, वित्तीय या अन्य पेशेवर सलाह नहीं है। आपके द्वारा लिए गए निर्णय आपके अपने रहेंगे।
आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए। सेवा का उपयोग करके आप पुष्टि करते हैं कि आप पात्र हैं।
सेवा का उपयोग कानून तोड़ने, स्वयं को या दूसरों को नुकसान पहुँचाने, किसी को परेशान करने, नाबालिगों से संबंधित यौन सामग्री उत्पन्न करने, हथियार बनाने, या अंतर्निहित प्रणालियों को निकालने या उन्हें नुकसान पहुँचाने के प्रयास के लिए न करें। यदि आप ऐसा करते हैं, तो हम पहुंच को निलंबित कर सकते हैं।
दैनिक सीमाओं के साथ एक निःशुल्क योजना उपलब्ध है। एक पूर्ण योजना उन सीमाओं को हटा देती है। नए उपयोगकर्ताओं को निःशुल्क परीक्षण अवधि (free trial period) मिल सकती है। परीक्षण के अंत में स्वचालित रूप से कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाता है: किसी भी भुगतान के लिए आपकी ओर से एक अलग, स्पष्ट कार्रवाई की आवश्यकता होती है। भुगतान से पहले चैट में कीमतें दिखाई जाती हैं। भुगतान की उपलब्धता आपके देश पर निर्भर करती है।
आप जो कुछ भी लिखते, कहते और अपलोड करते हैं, वह आपका ही रहता है। आप हमें केवल आपके लिए सेवा संचालित करने हेतु आवश्यक अनुमति प्रदान करते हैं: आपके संदेशों और फाइलों को संग्रहीत करने के लिए, और उन्हें संसाधित करने के लिए ताकि Lena संदर्भ को याद रख सके और आपको उत्तर दे सके।
सेवा "जैसा है" (as is) आधार पर प्रदान की जाती है। हमारा लक्ष्य निरंतर उपलब्धता है लेकिन हम इसकी गारंटी नहीं देते हैं। सुविधाओं में परिवर्तन हो सकता है, और रखरखाव या हमारे नियंत्रण से बाहर के कारणों से सेवा बाधित हो सकती है।
लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम सेवा के आपके उपयोग से उत्पन्न होने वाले अप्रत्यक्ष या परिणामी नुकसानों के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। यहाँ कुछ भी उस दायित्व को सीमित नहीं करता है जिसे कानून द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता है।
आप किसी भी समय सेवा का उपयोग करना बंद कर सकते हैं और हमसे अपना डेटा हटाने के लिए कह सकते हैं। यदि इन शर्तों का गंभीर रूप से या बार-बार उल्लंघन किया जाता है, तो हम पहुंच समाप्त कर सकते हैं।
हम इन शर्तों को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण परिवर्तनों की घोषणा उनके प्रभावी होने से पहले चैट में की जाएगी।
ये शर्तें रूसी संघ के कानून द्वारा शासित हैं, जहाँ सेवा संचालित की जाती है, आपके निवास देश में उपलब्ध किसी भी अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण के पूर्वाग्रह के बिना।
चैट में Lena को लिखें और उससे अपना संदेश टीम तक पहुँचाने के लिए कहें। वह इसे आगे भेज देगी।